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Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

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Quali dati trattiamo e perché

Prenotazione di una call. Quando prenoti tramite il calendario raccogliamo nome, email, telefono e le eventuali note che scrivi. Li usiamo per fissare e svolgere la call e per risponderti. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
Chiamata con l'assistente AI. Se avvii "Parla con l'AI ora", la conversazione con l'assistente vocale viene registrata e trascritta. Se fissi una consulenza durante la chiamata, nome, telefono, email e un riassunto della conversazione vengono salvati nel nostro CRM. Usiamo questi dati per risponderti, fissare la consulenza e migliorare l'assistente. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR). Prima della chiamata una verifica anti-bot di Cloudflare Turnstile controlla che la richiesta arrivi da una persona.
Contatti via email. Se ci scrivi trattiamo l'indirizzo e il contenuto del messaggio per risponderti. Base giuridica: art. 6.1.b GDPR.
Navigazione. Il server che ospita il sito registra, per sicurezza e funzionamento, dati tecnici come indirizzo IP, data e pagina richiesta. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f GDPR).

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Cookie

Il sito non installa cookie. Il calendario di prenotazione e la chiamata con l'assistente AI vengono caricati solo quando li apri: in quel momento i rispettivi fornitori possono usare cookie o dati tecnici necessari al funzionamento.

A chi affidiamo i dati

I dati sono trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento:

LeadConnector (HighLevel, Inc., Stati Uniti): piattaforma del calendario di prenotazione.
Retell AI, Inc. (Stati Uniti): assistente vocale, registrazione e trascrizione delle chiamate dal sito.
OpenAI (modello linguistico) ed ElevenLabs (voce dell'assistente), tramite Retell AI, durante la chiamata.
Cloudflare, Inc.: hosting e distribuzione del sito, verifica anti-bot Turnstile.
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Quando un fornitore tratta dati fuori dall'Unione Europea, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Per quanto tempo

Conserviamo i dati di prenotazioni e contatti per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto che ne nasce, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge (per esempio fiscali) che impongano tempi più lunghi. Registrazioni e trascrizioni delle chiamate con l'assistente AI sono conservate per un massimo di 12 mesi. I dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo stabilito dal fornitore di hosting.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti o riceverli in un formato portabile (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a mirkolumelli@digital-smartservice.com. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).