Chi siamo
Una struttura piccola.
È il motivo per sceglierla.
Smart Service è di Mirko Lumelli, ha sede a Moncalieri, in provincia di Torino, e lavora con aziende in tutta Italia. Non siamo un'agenzia con un reparto vendite davanti e un reparto tecnico dietro: chi ti costruisce il sistema è la stessa persona che ti risponde quando qualcosa non va.
Mirko Lumelli
Fondatore · Smart Service · Moncalieri (TO)
Come lavoriamo
Quattro regole, sempre le stesse.
Prima capiamo, poi costruiamo
La prima call serve a vedere dove perdi tempo o clienti. Se non c'è un problema che possiamo risolvere davvero, te lo diciamo e ti risparmiamo un progetto.
Si parte dal pezzo che brucia
Non consegniamo tutto insieme dopo sei mesi. Si parte dall'attività che ti ruba più ore, la si mette in funzione, e solo quando quella gira si allarga.
Lo provi prima di fidarti
Ascolti le chiamate, leggi le conversazioni, guardi cosa entra in agenda. Il giudizio lo dai sui fatti, non su una presentazione.
Un interlocutore solo
Niente ticket, niente passaggi di consegne, niente account manager che gira la domanda a qualcun altro. Sempre la stessa persona.
In chiaro
E quello che invece non facciamo.
Vale la pena dirlo prima, così non perdiamo tempo in due.
Non vendiamo a chiunque
Se il tuo lavoro non passa da appuntamenti, agende o richieste ripetitive, questi strumenti non ti servono. Preferiamo dirtelo in call che scoprirlo dopo tre mesi.
Non promettiamo numeri inventati
Gli obiettivi si fissano insieme prima di partire e si guardano ogni mese sui dati veri, non su medie di settore lette da qualche parte.
Non ti leghiamo
I tuoi dati restano tuoi e li porti via quando vuoi. Se il sistema non ti serve più, smetti — non ti costringiamo a restare con un contratto.
